网站地图
                              技术文章
                              联系我们
                              • 客服热线:010-82899630 400 665 8090

                              • 客服QQ:

                                4006658090

                              • 公司地址:北京市海淀区中关村软件园8号楼305室

                              • 公司邮箱:

                                bodagufen@bdxc.com

                              技术文章

                              供热信息化收费管理是供热行业发展趋势

                              时间:2014-10-22 09:00来源:未知阅读:

                                     供热企业,特别是在三北地区多属传统产业。技术水平不高、管理手段落后、企业大而不强、小而不专、管理效率低下,竟争力较弱等状况仍然普遍存在,以热费收缴为例,由于历史原因,很多企业的收费方式还是采用由收费员上门收费、手工台帐的管理模式。这样就需要企业不但常年占用大批的收费人员、增加企业不必要的负担,还要投入很大的精力去管理这些人员。由于人工收费常常出现差错,甚至出现一些违规违纪的问题,资金的安全性也存在一定隐患。如何杜绝此类情况?如何提高企业的管理水平?如何提高企业效率?如何提高供热企业的服务水平?从而达到提高企业核心竞争力的最终目的,是新形势下供热公司面临的新挑战。
                               
                                  通过信息支撑系统解决企业切实的问题
                               
                                  通过建立一套以采暖费用收缴集中管理为核心的收费系统,打破单位或部门界限,实现由分散收费管理逐步过渡到统一收费管理和银行代收费的收费管理机制。实现集团、子公司、分公司、换热站四个层次的收费和成本核算管理,建立以供热企业的收费管理为基础,以成本核算为中心,以信息化、网络化管理平台为依托的科学、高效、适用、快捷和全方位、多层次、一体化的收费管理体系。支持多类收费方式(收费大厅、代收点、银行缴费、网上缴费),支持多种计费类型住宅、商铺、车库、阁楼),支持多级机构管理(集团、子公司、分公司、换热站)。
                               
                                  适合企业管理思想才是最好的收费系统
                               
                                  一套好的的收费系统应该符合热力行业的收费特征。供暖企业对于收费与供暖管理的时效性,数据的准确性、实时性都有很高的要求。同时企业的管理思想必须要融入到设计中,行政岗位和角色职能可以通过系统具体体现出来。制定与当前热费收缴相关的所有业务流程。通过申报、审批、归档形成相应的工作流,每一步操作都记录在案,将责任切实落到每个登录用户身上。多种统计展现(饼图、柱状图、折线图等),多维统计分析(类别统计、面积统计、收缴率分析、欠费分析、年度对比、优惠分析)。随着企业供暖范围的不断扩大,系统还需要很好的扩容性以适合企业的发展。系统实现基于收费管理的工作流、资金流、信息流的管理,建立统一、完整、准确、共享的收费信息数据库和信息反馈。实现全企业的收费、欠费、应收等信息共享、资源共享和收费业务的高度集中统一管理方式。提高企业的经济效益、管理效益和社会效益。
                               
                                  所有收费站点和银行分支机构采集到的缴费信息直接汇集到该平台上,使用单位和管理部门通过Web浏览器进行日常使用和管理。
                               
                                  选择这种网络结构的信息平台具有很多优点,包括数据高度集中,利于运营和财务等相关部门实时统计调度。
                               
                                  投资成本低,只需建立一个企业级安全数据库中心。维护成本低,大大减少高级系统管理人员数量和维护工作量。安全等级高,从硬件防火墙、主服务器灾备、应用服务器全方位的身份认证,保证了系统不间断的运行。    
                               
                                  管理思想在系统中的体现
                               
                                  通过权限管理模块灵活、方便的按照角色、级别、职能、组织机构等条件进行权限分配。实现企业各级管理人员对系统功能的访问控制。同时精细化操作授权(粗、细粒度决策授权)对软件上的每一个操作按钮可以进行操作定制,更加全面的达到权限控制的目的。对企业数据提供强有力的安全保护,化解企业内部管理矛盾。
                               
                                  易用性在系统中的体现
                               
                                  采用组件思想来管理系统中的所有功能,通过对组件的维护使系统成为一个插件式模块化平台,具有高度的扩展性和兼容性。根据登录用户不同的权限展示不同的导航树,点击相应的功能链接进入相应的功能操作。在收费过程中,系统还可以二维图形显示用户在每栋楼的位置,直接点击实现缴费。每栋楼的缴费率直观呈现。
                               
                                  系统生成热费方式灵活,可以针对用户、楼栋、热站、分公司单独生成热费。并且具有良好的安全性。在发生意外情况比如:中途断电。中途断网等突发情况的时候可以有效保护数据的完整性和准确性。恢复正常以后可以继续生成。
                               
                                  系统向外提供多种方式的查询接口。例如在用户自助查询网站上可向缴费用户提供缴费信息和账目明细以及历年的缴费情况。还可以通过和电信部门合作的方式进行短信的群发,例如“尊敬的XX用户,您2009-2010年度的热费为XXX,请于X年X月X日前到XXX缴费。谢谢合作!”等。使得缴费用户在第一时间知道自己所要缴纳的费用和缴费时间地点等信息。
                               
                                  专业性在系统中的体现
                               
                                  科学和规范的业务流程审批可以有效避免工作中容易产生的误操作现象。减少因为工作失误造成的资源和时间的浪费。电子化的审批流程和流程信息管理在大大提高了工作效率的同时有效保留了审批记录方便用户查阅历史记录。
                               
                                  支持热费调整功能,有权限的管理人员可以很方便快捷的对合同用户的账目进行调整,通过简单操作即可实现热费核减、抵账等常见的账目调整问题,同时还提供修改账目应收,添加新账目等,全方位满足对合同账目的调整需求。
                               
                                  系统具有打入呆死账的功能,可以对系统中的死账进行处理,只有特殊权限的人员才能看到呆死账,可以满足企业管理人员对特殊账目的处理需求。
                               
                                  支持批处理收、退费功能。以合同单位对不同的用户群进行管理。如可以对需要集体收费的用户添加到一个收费的合同单位,然后进行集体收费。
                               
                                  待办事宜功能模块可以及时的对用户所需要审批的业务信息进行提醒,使用户在登录系统的时候就看到要处理的业务内容。方便用户对业务的及时处理,提供工作效率。
                               
                                  系统可以按照多种统计单位,不同类型来统计。热费收缴可以按照供暖年度,或会计年度对分公司,热站,或楼栋进行统计,以满足不同的需求。可以查看一个时间段内是收费情况,按月或周进行查询。
                               
                                  在面积查询可以方便看出每个供暖年度每种面积的变化情况,实供多少,停供多少,新增多少等。在陈欠查询可以方便的看出每个年度的欠费。可以在热费收缴对比中看到每年的热费收缴对比。
                               
                                  先进性在系统中的体现
                               
                                  以动画级图表的方式来呈现公司的供热面积,热费收缴等信息,可以更方便的看到公司每天收缴多少热费,热费收缴的高峰期等,以便安排公司工作计划。
                               
                                  为企业管理人员提供决策支持性数据,个性化数据统计图,能够以面积类型、户数、小区、分公司为单位通过简单点击直接几秒内完成资金回收情况的个性化统计,便于制定下一步客户沟通政策。
                               
                                  系统数据库采用电信运营级oracle数据库系统,基于跨平台语言java,采用B/S软件架构方式,采用平台集成技术开发,软件可以安装在windows、linux、unix操作系统中。基于平台集成数据库专业级算法,保证数据处理的透明性和准确性,数据统计可以很及时的统计到公司的数据信息。可以在收费完成后马上进行热费收缴统计,以观察每天的收费信息。
                               
                                  系统全面支持热计量收费这一新兴收费类型,支持与多个热计量厂家的数据采集器互通。充分满足供热行业未来发展的需要。
                               
                                  专业功能强大的报表系统
                               
                                  企业所有的业务数据,最终归结到企业的核心管理,核心管理主要靠数据,供热企业的报表系统,本身必须具有供暖年度和会计年度两套报表平台,每个企业都有自身需求的报表数据,脱离人工核算,将行业和企业各种报表数据的计算集成在系统后台,能够灵活定制各类需求报表。
                               
                                  计费管理系统的报表和其他静态数据计算不同,要求实时性和精准性,必须服务器集中处理模式才能完成,统一计算统一出表。
                               
                                  开放性在系统中的体现
                               
                                  系统应支持多平台数据接口,方便与企业财务软件对接,支持数据的批量倒入,简化初期基础数据录入的繁琐。
                               
                                  服务价值在系统中的体现
                               
                                  供热企业是提供公共产品和公共服务的企业。企业自然有追求利润最大化的原始冲动,但最重要的是必须坚持社会公共利益至上的原则,履行企业的社会职责。以顾客为关注的焦点——强调的是为客户服务、解决用户的问题、满足用户的需求。通过提供用户自助查询平台,与银行联网收费,网上缴费、手机短信催缴,报修呼叫中心等一切信息化手段,来方便群众,提高企业形象,履行企业的社会职责,为企业创造服务价值。
                               
                                  社会的发展要求供热企业从“管理型”向“服务型”转变,把自身经营定位在“服务”上。在我国从计划经济向市场经济过渡的转型期,有不少企业已经有了较大的转变。但离社会发展的要求还相差甚远。特别是在构建和谐社会的过程中,要贯彻以人为本和以客户为中心的方针,对服务的要求更高了。因此只有树立服务社会、服务用户的思想,才能摆正企业自身的位置,才能真正减少和正确处理供用双方的各种矛盾,才能有利于构建和谐社会。
                               
                                  结论
                               
                                  只有满足以上条件的收费系统,才是一个真正符合热力行业特点,解决问题,推动企业发展的好系统。供热企业只有充分利用信息化技术才能提升企业的技术水平、管理水平,最终达到提高企业竟争力的目的。促进传统产业从粗放型向集约型转变,适应未来供暖市场对热力企业的要求。


                              博达供热信息化系统相关产品

                                    
                               
                               
                               

                              联系方式

                              • 400-665-8090
                              • 工作时间(8:30-17:30)

                              关注博达公众微信平台

                              Copyright © 2012-2016 京公网安备11010802013334 北京博达兴创科技股份公司 版权所有

                              地址:北京市海淀区中关村软件园8号楼华夏科技大厦3层305室 电话:400-665-8090,010-82899630 传真:010-82899630-8814 工信部备案号:京ICP备14000409号-1

                              客服系统 彩经彩票